Política de Privacidade (LGPD)

1. Coleta e Finalidade dos Dados

Para o funcionamento da plataforma Fala Chefe!, coletamos os seguintes dados informados diretamente por você no ato do cadastro e uso:

• Dados do Restaurante: Nome fantasia, Razão Social, CPF/CNPJ, e-mail e WhatsApp (utilizados para criação de conta, emissão de faturas e comunicação de suporte).
• Dados de Funcionários: Nome, e-mail e função/perfil de acesso de sua equipe (necessários para a operação isolada de garçons, cozinha e caixa).
• Dados de Clientes Finais: Os dados inseridos no módulo de delivery ou comandas são de propriedade do Restaurante (que atua como Controlador perante seus clientes). O Fala Chefe! atua exclusivamente como Operador Tecnológico para processar os pedidos.

2. Dados Financeiros e Cartões de Crédito

Nós não armazenamos números de cartão de crédito ou códigos de segurança (CVV) em nossos bancos de dados. Todo o fluxo de pagamento recorrente é processado por nosso parceiro homologado (Asaas Gestão Financeira S/A), uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Compartilhamos com eles apenas os dados básicos (Nome, Documento e Contato) estritamente necessários para a geração do "Customer ID" e processamento antifraude.

3. Proteção e Isolamento da Informação

A plataforma foi construída em arquitetura Multi-tenant isolada. Isso significa que os dados, cardápios, configurações e relatórios de faturamento do seu restaurante são criptograficamente separados de outros inquilinos. As senhas de acesso são submetidas a algoritmos de hash unidirecional antes do armazenamento (Password Hashing), impossibilitando que nossa própria equipe de suporte tenha conhecimento das senhas originais.

4. Compartilhamento com Terceiros

Os seus dados não são comercializados ou cedidos a empresas de marketing terceiras. O compartilhamento ocorre exclusivamente com a infraestrutura de hospedagem em nuvem que mantém o sistema no ar e com o gateway de pagamentos para processar sua assinatura.

5. Seus Direitos

Em conformidade com a LGPD, o Titular dos dados possui o direito de solicitar a exibição, correção, portabilidade ou a exclusão de seus dados pessoais. A exclusão de dados fundamentais ao contrato (como exclusão do banco de dados do restaurante) implicará no encerramento da prestação do serviço e cancelamento da assinatura.